帳號與隱私權
申請刪除玩劇帳號
你可以在 App 內直接註銷,也可以在解除安裝 App 後依本頁說明提交刪除請求。
在 App 內註銷
- 1登入需要刪除的帳號。
- 2依序開啟「我的」→「設定」→「註銷帳號」。
- 3閱讀確認提示並確認。註銷不可撤銷,原帳號的進度與權益將無法繼續使用。
無法使用 App?透過電子郵件申請
無需重新安裝 App 或登入本網站。你可以從可聯絡的信箱向使用者支援寄送刪除請求。
帳號刪除請求信箱
support@play-plot.com- 1.電子郵件主旨註明「玩劇帳號刪除請求」,並說明希望刪除整個帳號。
- 2.提供該帳號綁定的手機號碼(含國家或地區區碼),以便我們定位帳號。
- 3.我們會核驗帳號歸屬,並透過電子郵件回覆處理結果;通常在 30 天內回覆。
身分核驗
為防止他人刪除你的帳號,我們可能透過綁定手機號碼或與你的訂單相關的資料核驗帳號歸屬。請勿在電子郵件中傳送驗證碼、密碼、身分證件或完整的付款卡號。
刪除與保留的資料
刪除或匿名化
帳號註銷處理成功後,帳號資料(如手機號碼和暱稱)及登入識別碼會刪除或匿名化;收藏和播放進度等與帳號連結的資料會刪除。
依法或為帳務合規保留
必要的訂單、付款、帳務及解鎖紀錄可能為退款處理、對帳、稅務及其他適用法律要求而保留;當機與服務日誌可能為排障和安全需要而保留;內容審核紀錄可能為合規要求及爭議處理需要而保留。具體保留情況或刪除請求可寄送至本頁信箱,我們會依適用要求處理。
若有未解決的付款或退款問題,建議在刪除帳號前一併告知使用者支援。
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