账号与隐私
申请删除玩剧账号
你可以在 App 内直接注销,也可以在卸载 App 后按本页说明提交删除请求。
在 App 内注销
- 1登录需要删除的账号。
- 2依次打开「我的」→「设置」→「注销账号」。
- 3阅读确认提示并确认。注销不可撤销,原账号的进度和权益将无法继续使用。
无法使用 App?通过邮件申请
无需重新安装 App 或登录本网站。你可以从可联系的邮箱向用户支持发送删除请求。
账号删除请求邮箱
support@play-plot.com- 1.邮件主题写明「玩剧账号删除请求」,并说明希望删除整个账号。
- 2.提供该账号绑定的手机号(含国家或地区区号),以便我们定位账号。
- 3.我们会核验账号归属,并通过邮件回复处理结果;通常在 30 天内答复。
身份核验
为防止他人删除你的账号,我们可能通过绑定手机号或与你的订单相关的信息核验账号归属。请勿在邮件中发送验证码、密码、身份证件或完整的支付卡号。
删除与保留的数据
删除或匿名化
账号注销处理成功后,账号资料(如手机号和昵称)及登录标识会删除或匿名化;收藏和播放进度等与账号关联的数据会删除。
依法或为账务合规保留
必要的订单、支付、账务及解锁记录可能为退款处理、对账、税务及其他适用法律要求而保留;崩溃与服务日志可能为排障和安全需要而保留;内容审核记录可能为合规要求及争议处理需要而保留。具体保留情况或删除请求可发送至本页邮箱,我们会按适用要求处理。
若有未解决的支付或退款问题,建议在删除账号前一并告知用户支持。
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