끊김, 검은 화면, 재생 중단
먼저 네트워크와 시스템 버전을 확인하세요. 대부분 몇 단계로 해결됩니다.
빠른 점검
- Wi-Fi와 모바일 데이터를 전환한 뒤 다시 시도합니다.
- 백그라운드 다운로드나 화면 캐스팅을 중지합니다.
- 지원되는 시스템 버전인지 확인하고 앱을 최신으로 업데이트합니다.
- 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 엽니다.
계속 재생되지 않을 때
특정 노드에서 계속 실패하면 작품 이름과 발생 시간을 남기고 문의해 주세요. 작품이 다시 게시되면 이전 노드는 만료되고 앱이 자동으로 새로고침 후 재생 권한을 다시 받습니다.
관련 문서
아직 해결되지 않았나요?
지원팀에 문의해 주세요. 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.