Conta e privacidade
Solicitar a exclusão da sua conta PlayPlot
Exclua sua conta diretamente no app ou siga as instruções por e-mail abaixo mesmo que tenha desinstalado.
Excluir no app
- 1Entre na conta que deseja excluir.
- 2Vá em Perfil → Configurações → Excluir conta.
- 3Leia o aviso de confirmação e confirme. A exclusão não pode ser desfeita; o progresso e os benefícios vinculados à antiga conta não estarão mais disponíveis.
Não consegue usar o app? Solicite a exclusão por e-mail
Você não precisa reinstalar o app nem entrar neste site. Envie a solicitação de um endereço de e-mail pelo qual possamos falar com você.
E-mail para solicitações de exclusão
support@play-plot.com- 1.Use o assunto "Solicitação de exclusão da conta PlayPlot" e informe que deseja excluir a sua conta por completo.
- 2.Inclua o número de telefone vinculado à sua conta, com o código do país ou da região, para que possamos localizá-la.
- 3.Vamos verificar a titularidade da conta e responder por e-mail com o resultado; normalmente respondemos em até 30 dias.
Verificação de titularidade
Para impedir que outra pessoa exclua sua conta, podemos verificar a titularidade pelo número de telefone vinculado ou por informações relacionadas aos seus pedidos. Não envie por e-mail códigos de uso único, senhas, documentos de identidade ou números completos de cartão de pagamento.
Dados excluídos e retidos
Excluídos ou anonimizados
Quando a exclusão da conta é concluída, os dados da conta (como seu número de telefone e nome de exibição) e os identificadores de login são apagados ou anonimizados; séries salvas e o progresso de reprodução vinculados à sua conta são excluídos.
Retidos por motivos legais ou contábeis
Registros necessários de pedidos, pagamentos, contabilidade e desbloqueios podem ser retidos para reembolsos, conciliação, impostos e outras exigências legais aplicáveis; logs de falhas e de serviço podem ser retidos para solução de problemas e segurança; registros de revisão de conteúdo podem ser retidos para conformidade e tratamento de disputas. Escreva para nós pelo e-mail desta página para saber sobre prazos específicos de retenção ou solicitar a exclusão. Trataremos sua solicitação conforme os requisitos aplicáveis permitirem.
Se você tiver um problema de pagamento ou reembolso não resolvido, inclua isso na sua mensagem ao suporte antes de excluir a conta.
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