Travamentos, tela preta ou interrupções
Verifique primeiro a rede e a versão do sistema; a maioria dos problemas se resolve em poucos passos.
Verificações rápidas
- Alterne entre Wi-Fi e dados móveis e tente de novo.
- Pause downloads ou espelhamento em segundo plano que usem a rede.
- Confirme se a versão do sistema é compatível e atualize o app.
- Feche o app por completo e abra novamente.
Se continuar sem reproduzir
Se um nó falhar sempre, anote o nome da série e o horário e fale com a gente. Quando uma história é republicada, nós antigos expiram e o app atualiza e autoriza a reprodução novamente.
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