Hỏi đáp
Trợ giúp & Hỗ trợ
Nếu phát phim, thanh toán hoặc tài khoản gặp trục trặc, hãy bắt đầu từ đây — và liên hệ với chúng tôi nếu vẫn chưa giải quyết được.
Các vấn đề thường gặp
Phát và tải đệm
Nếu video tải chậm hoặc dừng giữa chừng, hãy đổi mạng và thử lại, đồng thời kiểm tra hệ điều hành của bạn đáp ứng phiên bản tối thiểu.
Thanh toán và mở khóa
Nếu phim chưa mở khóa sau khi mua, hãy khởi động lại ứng dụng để làm mới trạng thái đơn hàng; nếu vẫn không được, liên hệ với chúng tôi kèm mã đơn hàng.
Nhánh và kết thúc
Không có kết thúc nào là sai — chỉ có hành trình bạn đã đi. Để mở khóa những kết thúc khác, hãy quay lại điểm quyết định và chọn khác đi.
Tài khoản và đăng nhập
Đăng nhập cùng tài khoản trên thiết bị mới để khôi phục phim đã mở khóa và tiến trình.
Gửi câu hỏi cho chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.
Liên hệ hỗ trợCần xóa tài khoản hoặc dữ liệu liên quan? Xem các bước và điều gì xảy ra với dữ liệu của bạn.
Xóa tài khoản