アカウントとプライバシー
PlayPlot アカウントの削除を請求する
アプリ内で直接アカウントを削除できます。アンインストール済みの場合も、以下のメールによる手順に沿ってご請求いただけます。
アプリ内で削除する
- 1削除したいアカウントにサインインします。
- 2プロフィール → 設定 → アカウント削除 に進みます。
- 3確認内容を読み、確定します。削除は取り消せません。以前のアカウントに紐づく進行状況や特典は利用できなくなります。
アプリを使えない場合:メールで削除を請求する
アプリの再インストールや本ウェブサイトへのサインインは不要です。こちらから連絡できるメールアドレスからご請求ください。
削除請求用メールアドレス
support@play-plot.com- 1.件名を「PlayPlot アカウント削除の請求」とし、アカウント全体の削除を希望する旨を記載してください。
- 2.アカウントに紐づく電話番号を、国または地域コードを含めて記載してください。アカウントの特定に使用します。
- 3.アカウントの所有権を確認のうえ、結果をメールで返信します。通常 30 日以内に回答いたします。
所有権の確認
第三者によるアカウント削除を防ぐため、紐づく電話番号や注文に関する情報を通じて所有権を確認する場合があります。ワンタイムコード、パスワード、本人確認書類、カード番号の全体をメールでお送りいただかないようお願いします。
削除されるデータと保持されるデータ
削除または匿名化されるもの
アカウント削除が完了すると、アカウント情報(電話番号や表示名など)およびサインイン識別子は消去または匿名化され、アカウントに紐づく保存済みの作品と再生の進行状況は削除されます。
法令または会計上の理由により保持されるもの
返金、照合、税務その他の適用法令上の要請に必要な注文・決済・会計・解放の記録は保持される場合があります。障害対応やセキュリティのためにクラッシュログやサービスログを、コンプライアンスおよび紛争対応のためにコンテンツ審査の記録を保持する場合があります。個別の保存期間についてのご質問や削除のご請求は、本ページのアドレスまでメールでご連絡ください。当社は、適用される要件の範囲内でご請求に対応します。
未解決のお支払いや返金の問題がある場合は、アカウントを削除する前に、その内容をサポートへのメッセージに含めてください。
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