よくある質問

ヘルプ＆サポート

再生、お支払い、アカウントに問題がある場合は、まずこちらをご覧ください。解決しない場合はお問い合わせください。

よくあるお困りごと

動画の読み込みが遅い、途中で止まる場合は、ネットワークを切り替えて再試行し、OS が最低バージョンを満たしているかご確認ください。

購入後に作品が解放されない場合は、アプリを再起動して注文状況を更新してください。それでも解決しない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

間違ったエンディングはありません。あるのは、あなたが歩んだ道だけです。ほかを解放するには、選択の場面に戻って違う選択をしてください。

新しい端末でも同じアカウントでサインインすれば、解放した作品と進行状況が復元されます。

お問い合わせをお送りください。できるだけ早く返信いたします。

アカウントや関連データの削除をご希望ですか？手順と、データがどうなるかをご確認ください。