Cuenta y privacidad
Solicita la eliminación de tu cuenta de PlayPlot
Elimina tu cuenta directamente en la app, o sigue las instrucciones por correo que aparecen abajo, incluso si ya la desinstalaste.
Eliminar en la app
- 1Inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
- 2Ve a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta.
- 3Lee la confirmación y confirma. La eliminación no se puede deshacer; el progreso y los beneficios vinculados a la cuenta anterior dejarán de estar disponibles.
¿No puedes usar la app? Solicita la eliminación por correo
No necesitas reinstalar la app ni iniciar sesión en este sitio web. Envía una solicitud desde un correo al que podamos responderte.
Correo para solicitudes de eliminación
support@play-plot.com- 1.Usa el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta de PlayPlot» e indica que quieres eliminar tu cuenta por completo.
- 2.Incluye el número de teléfono vinculado a tu cuenta, con el código de país o región, para que podamos localizarla.
- 3.Verificaremos la titularidad de la cuenta y responderemos por correo con el resultado; normalmente respondemos en un plazo de 30 días.
Verificación de titularidad
Para evitar que otra persona elimine tu cuenta, podemos verificar la titularidad mediante el número de teléfono vinculado o información relacionada con tus pedidos. No envíes por correo códigos de un solo uso, contraseñas, documentos de identidad ni números completos de tarjetas de pago.
Datos que se eliminan y se conservan
Eliminados o anonimizados
Cuando se completa la eliminación de la cuenta, los datos de la cuenta (como tu número de teléfono y tu nombre visible) y los identificadores de inicio de sesión se eliminan o anonimizan; las series guardadas y el progreso de reproducción vinculados a tu cuenta se eliminan.
Conservados por motivos legales o contables
Los registros necesarios de pedidos, pagos, contabilidad y desbloqueos pueden conservarse para reembolsos, conciliación, obligaciones fiscales y otros requisitos legales aplicables; los registros de fallos y de servicio pueden conservarse para la resolución de problemas y la seguridad; los registros de revisión de contenido pueden conservarse para el cumplimiento normativo y la gestión de disputas. Escríbenos al correo de esta página para consultar conservaciones concretas o solicitar la eliminación. Tramitaremos tu solicitud según lo permitan los requisitos aplicables.
Si tienes un problema de pago o reembolso sin resolver, inclúyelo en tu mensaje a soporte antes de eliminar la cuenta.
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