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Primeros pasos
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Reproducción y dispositivos
Problemas de reproducción, requisitos de dispositivo y red.
Puntos y desbloqueos
Precio de los puntos, desbloqueo de series y ramas, y compras no reflejadas.
- Puntos y preciosLos puntos son la moneda de la app para desbloquear series y ramas de la historia.
- Desbloquear una serie completa o una ramaEl desbloqueo completo y el de rama son compatibles; elige según cómo veas la serie.
- Recarga o compra no reflejadaSi el pago se completó pero el acceso no, sincroniza primero y luego contacta con soporte con el número de pedido.
Cuenta y seguridad
Formas de inicio de sesión, cambio de dispositivo y eliminación de cuenta.
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