Cortes, pantalla negra o interrupciones
Revisa primero la red y la versión del sistema; la mayoría de problemas se resuelven en unos pasos.
Comprobaciones rápidas
- Cambia entre Wi-Fi y datos móviles y vuelve a intentarlo.
- Pausa las descargas o la proyección en segundo plano que usen la red.
- Comprueba que tu versión del sistema esté soportada y actualiza la app.
- Cierra la app por completo y vuelve a abrirla.
Si sigue sin reproducirse
Si un nodo falla siempre, anota el nombre de la serie y la hora y contáctanos. Cuando se republica una historia, los nodos antiguos caducan y la app se actualiza y vuelve a autorizar la reproducción automáticamente.
Artículos relacionados
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta con el equipo de soporte y te responderemos lo antes posible.